Politica di rimborso

1. Diritto legale di recesso

Come consumatore hai in linea di principio 14 giorni dalla conclusione del contratto a distanza per comunicare chiaramente il recesso senza indicarne il motivo. Restano applicabili i diritti legali relativi ai contenuti e servizi digitali.

2. Fornitura immediata

Puoi chiedere l’accredito immediato delle monete prima della scadenza dei 14 giorni. Per contenuti digitali non forniti su supporto materiale, il diritto di recesso può venir meno solo dopo l’inizio dell’esecuzione con il tuo previo consenso espresso e la conferma delle conseguenze. Restano i diritti per contenuti non conformi, doppio pagamento, frode o mancata esecuzione.

3. Situazioni che correggiamo

Non avviare un secondo pagamento se il primo sembra in attesa. Inviaci prima il riferimento.

• Pagamento confermato ma monete non accreditate.
• Pagamento duplicato per la stessa richiesta.
• Pacchetto o importo diverso dalla conferma.
• Operazione non autorizzata, analizzata con il fornitore di pagamento.
• Contenuto digitale non conforme o indisponibile nei casi previsti dalla legge.

4. Inviare una richiesta

Scrivi dall’indirizzo dell’account a contact@chapterfever.com e indica nome, data, importo, riferimento e chiaramente se chiedi recesso o correzione. Non inviare password o numero completo della carta.

Oggetto: richiesta di recesso/rimborso ChapterFever. Dichiaro di recedere dal contratto relativo al pacchetto acquistato il …, riferimento …

5. Effetti del rimborso

Dopo l’approvazione, l’importo viene rimborsato con lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo, entro il termine di legge. Le monete collegate vengono rimosse. Se sono già state usate, valutiamo accesso e importo secondo consenso, stato della fornitura e diritti inderogabili del consumatore.

6. Reclami

Cerchiamo prima una soluzione diretta. In seguito puoi rivolgerti alle autorità dei consumatori, a organismi riconosciuti di risoluzione delle controversie o ai tribunali competenti.